Dodacie podmienky

Naším cieľom je zabezpečiť, aby bola každá objednávka spracovaná a odoslaná efektívne, starostlivo a profesionálne. Nižšie je uvedený podrobný rozpis našich prepravných pravidiel, ktoré sa vzťahujú na všetky objednávky zadané prostredníctvom našej webovej stránky.

VYŽADUJE SA ODBORNÉ OVERENIE

• Vzhľadom na povahu našich produktov podliehajú všetky objednávky povinnému procesu profesionálneho overovania.
• Do 24 hodín od zadania objednávky vás bude náš tím kontaktovať, aby overil, či ste licencovaný zdravotnícky pracovník oprávnený na nákup a používanie týchto produktov.
• Ak nebudeme môcť overiť vaše poverenia alebo ak nie ste licencovaný profesionál, vaša objednávka bude zrušená a peniaze vám budú vrátené.
• Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste kvalifikovaný odborník a súhlasíte s týmto overovacím procesom.

dôležité: Všetky produkty predávané na našej webovej stránke sú určené len na profesionálne použitie a nie sú dostupné na zakúpenie širokej verejnosti.

Doba spracovania

Potvrdenie objednávky:

• Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením a podrobnosťami o objednávke.

Obdobie spracovania:

• Objednávky sú zvyčajne spracované do 1 – 3 pracovných dní.
• Počas hlavnej sezóny alebo propagačných období sa môže doba spracovania predĺžiť z dôvodu zvýšeného objemu objednávok.

Zákazkové alebo špeciálne objednávky:

• Objednávky na mieru alebo personalizované objednávky môžu vyžadovať dodatočný čas spracovania.
• Predpokladané časové harmonogramy budú oznámené po potvrdení objednávky.

Spôsoby doručenia a odhadované dodacie lehoty

Vnútroštátna preprava:

• Štandardná dodacia lehota: 3–5 pracovných dní
• Expresné doručenie: 1–5 pracovných dní

Medzinárodná preprava:

• Štandardná medzinárodná preprava: 3–7 pracovných dní v závislosti od destinácie
• Expresná medzinárodná preprava: 3–5 pracovných dní (len vybrané krajiny)

dôležité:

• Dodacie lehoty sú len odhady.
• Dodacie lehoty nezahŕňajú víkendy, sviatky, colné kontroly, regulačné kontroly ani oneskorenia dopravcu.
• Odhadované dodacie lehoty nie sú zaručené, pokiaľ nie sú výslovne uvedené v rámci určeného spôsobu garantovanej dopravy.

Doprava za jednotnú sadzbu

• Poplatky za dopravu sa vypočítajú pri pokladni.
• Za nadrozmerné, objemné alebo špeciálne zaobchádzané zásielky sa môžu účtovať dodatočné poplatky.

Štandardy balenia

• Všetky objednávky sú bezpečne zabalené, aby sa počas prepravy ochránila integrita produktu.
• Výrobky citlivé na teplotu sa v prípade potreby prepravujú v izolovaných obaloch a chladiacich materiáloch.
• Ľadové obklady sa môžu počas prepravy roztopiť v dôsledku vonkajších podmienok alebo trvania prepravy.
• Roztopené ľadové obklady nepredstavujú poškodenie produktu, zlyhanie doručenia ani nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu.
• Stabilita produktu je určená validovanými prepravnými toleranciami, nie stavom chladiacich materiálov pri dodaní.

Informácie o sledovaní

• Informácie o sledovaní zásielky sú poskytnuté po odoslaní objednávky.
• Viditeľnosť medzinárodného sledovania môže byť obmedzená po opustení krajiny pôvodu balíka.
• Zákazníci sú zodpovední za koordináciu s miestnymi kuriérmi, ak potrebujú ďalšie informácie.

Zodpovednosť za spôsob dopravy podľa zóny a typu služby

Zodpovednosť za prepravu, limity zodpovednosti a oprávnenosť na opätovné odoslanie sa líšia v závislosti od spôsobu dopravy zvoleného pri platbe.

Výberom spôsobu dopravy zákazník berie na vedomie a súhlasí so štruktúrou zodpovednosti spojenou s danou službou.

Všeobecná doprava: 

FEDEX / DHL — Bez ICE (iba expedičná služba)

• Zodpovednosť je prísne obmedzená na odoslanie zásielky.
• Zodpovednosť prechádza na zákazníka po odovzdaní kuriérovi.
• Zákazník je plne zodpovedný za colné odbavenie, DPH, clá a dodržiavanie predpisov.
• Vrátené zásielky vyžadujú úhradu nových prepravných poplatkov za opätovné odoslanie.
• Zabavené, skonfiškované alebo zničené zásielky, ktoré nám neboli vrátené, nie sú oprávnené na vrátenie peňazí ani na ich výmenu.

FEDEX / DHL — s ICE (služba iba pre zásielky s kontrolovanou teplotou)

• Výrobky sa dodávajú s izolovanými obalmi a chladiacimi materiálmi.
• Roztopené ľadové obklady sa nepovažujú za poškodenie.
• Zodpovednosť prechádza odoslaním.
• Zákazník preberá plnú colnú a regulačnú zodpovednosť.
• Vrátené zásielky si vyžadujú nové poplatky za dopravu.
• Zabavené a nevrátené zásielky nie sú oprávnené na vrátenie peňazí ani na ich výmenu.

Zvyšok sveta

• Zodpovednosť je obmedzená výlučne na odoslanie.
• Zákazník preberá plnú zodpovednosť za colné odbavenie a dovozné dane.
• Colné kontroly, meškania alebo zaistenia sú mimo našej kontroly.
• Vrátené zásielky môžu byť odoslané znova po uhradení dodatočných poplatkov za dopravu.
• Zabavené alebo zničené zásielky, ktoré neboli vrátené, nie sú oprávnené na vrátenie peňazí ani na ich výmenu.

Odporúčaná logistika:

Špeciálna logistika — garantovaný servis

• Tento spôsob dopravy zahŕňa záruku doručenia.
• Ak sa doručenie nepodarí z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené nesprávnou adresou alebo odmietnutím, zásielka bude odoslaná znova bez dodatočných nákladov.
• Odporúča sa pre objednávky s vysokou hodnotou a regulované destinácie.

Dovozné predpisy a zodpovednosť kupujúceho

• Zákazníci sú výhradne zodpovední za zabezpečenie toho, aby boli produkty legálne povolené na dovoz do ich cieľovej krajiny.
• Zákazníci si musia pred zadaním objednávky overiť miestne dovozné zákony.
• Zákazníci musia potvrdiť, či sú potrebné licencie, certifikáty alebo povolenia.
• Nezaručujeme, že produkty sú schválené na dovoz v každej jurisdikcii.
• Ak sú zásielky zaistené a nevrátené nám, nebude vrátená žiadna platba ani výmena.
• Akékoľvek colné pokuty, náklady na skladovanie, zničenie alebo odbavenie sú zodpovednosťou kupujúceho.

Vyššia moc

• Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené udalosťami, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
• Patria sem prírodné katastrofy, poveternostné udalosti, prerušenia prevádzky dopravcov, vládne opatrenia, zmeny v regulácii, prerušenia dopravy alebo štrajky.

Prijatie podmienok

Dokončením objednávky zákazník potvrdzuje, že si prečítal, porozumel a súhlasí s týmito Zásadami prepravy a so štruktúrou zodpovednosti za zvolený spôsob dopravy.

Kontaktné informácie

E-mail: info@premiumdermalmart.com
Telefón / WhatsApp: +372 5360 2282